Retour et échange
Votre satisfaction est importante à nos yeux !
Vous pouvez donc bénéficier de votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours.
Si vous n’êtes pas satisfaits d’un produit que vous avez commandé sur notre site internet ou qu’il arrive endommagé, retournez le nous et nous serons heureux de vous l’échanger ou le rembourser, dans le respect du délai de 14 jours après la livraison. Attention, le produit doit être dans son emballage d'origine et non ouvert.
Pour nous retourner votre achat, 2 étapes :
Envoyez nous simplement un email avec votre numéro de commande.
Renvoyez le produit concerné avec une copie de votre facture.
Pensez bien à nous indiquer vos nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone et adresse mail afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Nous vous recommandons d’assurer votre colis et d’opter pour un envoi avec un suivi et une remise contre signature. Madame la Présidente décline toute responsabilité en cas de perte de votre colis.
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Votre demande d’échange ou de remboursement sera traitée dans les meilleurs délais.
> La plupart des remboursements se font sous 7 à 10 jours ouvrés, à partir de la réception du colis.
> La plupart des échanges se font sous 7 à 10 jours ouvrés à partir de la réception du colis. Soit du lundi au vendredi, en dehors et week-end et jours fériés.
À réception du colis, nous vous enverrons un e-mail vous notifiant le statut de votre demande.
Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
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En cas de retour de colis dans nos locaux, nous vous proposons d’envoyer à nouveau votre colis. Différentes possibilités de réexpédition vous seront proposées selon les tarifs en vigueur.
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