Retour / échange

Votre satisfaction est importante à nos yeux!

Vous pouvez donc bénéficier de votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours .

Si vous n’êtes pas satisfaits d’un produit que vous avez commandés sur notre site internet ou qu’il arrive endommagé, retournez-le nous et nous serons heureux de vous l’échanger ou le rembourser, dans le respect du délai de 14 jours après la livraison.

Avant de retourner votre achat, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande, afin d’obtenir un formulaire de retour à compléter.

Compléter ce Formulaire de retour et renvoyez le avec une copie de votre facture et le produit concerné. Pensez bien à nous indiquer vos nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone et adresse mail afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Nous vous recommandons d’assurer votre colis et d’opter pour un envoi avec un suivi et une remise contre signature. Madame la Présidente décline toute responsabilité en cas de perte de votre colis.

Nous sommes désolés, nous ne prenons pas les frais de retour à notre charge.

Votre demande d’échange ou de remboursement sera traitée dans les meilleurs délais.

> La plupart des remboursement se font sous 7 à 10 jours ouvrés, à partir de la réception du colis.

> La plupart des échanges se font sous 7 à 10 jours ouvrés à partir de la réception du colis. Soit du lundi au vendredi, en dehors et week-end et jours fériés.

A réception du colis, nous vous enverrons un e-mail vous notifiant le statut de votre demande.

Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour l’achat. Nous ne remboursons pas les frais d’envoi.

Madame la Présidente ne rembourse pas les achats effectués chez les autres revendeurs. Seuls les produits commandés sur madamelapresidente.fr feront l’objet d’échange ou remboursement.

Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]