الإشعارات القانونية والشروط والأحكام

السيدة الرئيسة موقعٌ للتجارة الإلكترونية متاحٌ عبر الإنترنت، وهو مفتوحٌ لجميع مستخدمي هذه الشبكة.

يتيح الموقع الإلكتروني "htpps://www.madamelapresidente.fr" لشركة "مدام لا بريزيدنت" عرض منتجات العناية بالشعر، والمكملات الغذائية، والإكسسوارات للبيع للمستخدمين، بالإضافة إلى الاشتراك في خدمة "مدام لا بريزيدنت". تشمل هذه الخدمة البيع الشهري لمنتجات العناية بالشعر، والمكملات الغذائية، والإكسسوارات.

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع لأحكام المادة L.111-1 وما يليها من قانون المستهلك الفرنسي، وتُحدد حقوق والتزامات الطرفين. بمجرد تأكيد طلبه على الموقع الإلكتروني، يُقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم وقبل دون تحفظ شروط الطلب، بالإضافة إلى جميع شروط وأحكام البيع العامة.

يُشترط أن تكون المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدم، دون أي صلة مباشرة بنشاطه المهني. لذا، يُلفت انتباه المستخدم تحديدًا إلى أن قيمة طلبه يجب ألا تتجاوز أربعمائة يورو (400 يورو).

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، دون قيود أو تحفظات، على جميع المبيعات التي أبرمتها شركة MADAME LA PRESIDENTE، وهي شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره خمسة آلاف يورو (5000 يورو)، ومقرها المسجل يقع في 1 centre commercial de la Tour 93120 La Courneuve، المسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت رقم 829 089 086، رقم ضريبة القيمة المضافة FR76 828 089 086 (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") للمستهلكين والمشترين المحترفين وغير المحترفين (المشار إليهم فيما يلي باسم "العميل" أو "العملاء")، الراغبين في الحصول على المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع من خلال موقعه.

2.1 غرض الشروط والأحكام:

تنطبق الشروط والأحكام العامة حصريًا على المبيعات عبر الإنترنت على موقع madamelapresidente.fr، والذي يمكن الوصول إليه بحرية لجميع مستخدمي الإنترنت.

2.2 نطاق تطبيق الشروط والأحكام:

تُطبّق الشروط والأحكام العامة حصريًا على عقود البيع الإلكتروني لمنتجات MADAME LA PRESIDENTE للمشترين من العملاء (المشار إليهم فيما يلي بـ"العملاء")، وتُشكّل، إلى جانب نموذج الطلب، الوثائق التعاقدية الملزمة للأطراف، باستثناء جميع الوثائق الأخرى، أو النشرات، أو الكتالوجات، أو صور المنتجات، والتي تُقدّم لأغراض إعلامية فقط. تُطبّق الشروط والأحكام العامة حصريًا على المنتجات المُسلّمة للعملاء المقيمين في المنطقة المحددة في المادة 5. كُتبت الشروط والأحكام العامة، وكذلك جميع المعلومات التعاقدية المذكورة على الموقع، باللغة الفرنسية.

2.3 توافر الشروط والأحكام وقابليتها للتنفيذ:

تُتاح الشروط والأحكام العامة للعملاء على موقع MADAME LA PRESIDENTE الإلكتروني، حيث يُمكنهم الاطلاع عليها مباشرةً، كما يُمكنهم إرسالها إليهم بمجرد طلبها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي. تُلزم الشروط والأحكام العامة العميل الذي يُقرّ، من خلال وضع علامة في المربع المُخصص لهذا الغرض، بأنه قد اطّلعَ عليها ووافق عليها قبل تقديم الطلب. يُعدّ تأكيد الطلب بمثابة موافقة العميل على الشروط والأحكام العامة السارية في يوم الطلب، والتي تضمن MADAME LA PRESIDENTE حفظها ونسخها وفقًا للمادة 1369-4 من القانون المدني.

2.4 تعديل الشروط والأحكام:

تحتفظ السيدة الرئيسة بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة في أي وقت. في حال تعديلها، تُطبق الشروط والأحكام العامة السارية في تاريخ الطلب، ويمكن تزويد العميل بنسخة منها، مؤرخة بذلك التاريخ، عند الطلب.

في حالة تعديل هذه الشروط، ستقوم MADAME LA PRESIDENTE بإبلاغ عملائها بمحتوى الشروط المعدلة.

2.5 بنود الشروط والأحكام:

لا يُؤدي بطلان أي بند تعاقدي إلى بطلان الشروط والأحكام العامة للبيع إلا إذا كان بندًا اندفاعيًا ومُحددًا دفع أحد الطرفين إلى إبرام عقد البيع. ولا يُعدّ عدم تطبيق السيدة الرئيسة لبند أو أكثر من بنود الشروط والأحكام العامة للبيع، مؤقتًا أو دائمًا، تنازلًا منها عن البنود الأخرى من الشروط والأحكام العامة للبيع، والتي لا تزال تُنتج آثارها.

3.1 الخصائص:

المنتجات المعروضة للبيع في الكتالوج المنشور على الموقع https://www.madamelapresidente.fr تخضع لوصف يُشير إلى خصائصها الأساسية وفقًا للمادة L. 111-1 من قانون المستهلك. الصور التوضيحية للمنتجات لا تُشكل وثيقة تعاقدية.

3.2 الامتثال:

تتوافق المنتجات مع اللوائح السارية المتعلقة بسلامة الأفراد وصحتهم، والنزاهة في المعاملات التجارية، وحماية العملاء وقت طرحها في السوق. كما تتوافق المنتجات مع متطلبات القانون الفرنسي الساري وقت طرحها في السوق. بالنسبة للطلبات خارج فرنسا الكبرى، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة السلطة المحلية في بلده للاطلاع على أي قيود على استيراد واستخدام المنتجات المطلوبة. لا تتحمل السيدة الرئيسة مسؤولية شراء منتج يُعتبر غير مطابق للمواصفات في بلد معين، حتى لو كان هذا المنتج مطابقًا للمواصفات الفرنسية.

3.3 تحذير:

المنتجات التي تقدمها السيدة لا بريزيدنتي ليست أدوية، ولا يمكن اعتبارها كذلك، ولا تُغني عن العلاج المعتاد للعميل. كذلك، فإن المعلومات الواردة في الموقع وفي جميع المواد المكتوبة الصادرة عن السيدة لا بريزيدنتي لا تُشكل نصيحة طبية، ويقع على عاتق العميل مسؤولية استشارة طبيبه للحصول على استشارة طبية.

لا يمكن تحميل MADAME LA PRESIDENTE المسؤولية عن أي إزعاج ناتج عن الاستخدام الذي لا يتوافق مع النصائح الواردة على المنتج وتغليفه.

4.1 سعر البيع:

وفقًا للمادة L. 113-13 من قانون المستهلك الفرنسي، تُحدد أسعار البيع لكل منتج يظهر في الكتالوج الإلكتروني باليورو، شاملةً جميع الضرائب، باستثناء تكاليف التوصيل والنقل المذكورة قبل تأكيد الطلب والمُضافة إلى الفاتورة. يُشار إلى المبلغ الإجمالي المستحق على العميل في صفحة تأكيد الطلب. سعر بيع المنتج هو السعر الساري يوم الطلب. في حال وجود عروض ترويجية، تلتزم السيدة الرئيسة بتطبيق السعر الترويجي على أي طلب يُقدم خلال فترة العرض الترويجي.

4.2 التعديل:

تحتفظ MADAME LA PRESIDENTE بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، مع ضمان للعميل تطبيق السعر الساري في يوم الطلب.

5.1 المجال:

العروض البيعية عبر الإنترنت المقدمة على موقع MADAME LA PRESIDENTE صالحة في فرنسا وعلى الصعيد الدولي.

5.2 المدة:

العروض البيعية الإلكترونية المقدمة على الموقع صالحة، ما لم يتم تحديد مدة محددة، طالما تظهر المنتجات في الكتالوج الإلكتروني وفي حدود المخزون المتوفر.

5.3 القبول:

يتم التحقق من صحة قبول العميل للعرض، وفقًا لعملية النقر، عن طريق تأكيد الطلب.

6.1 معلومات ما قبل التعاقد:

يتلقى العميل، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد، رسالة بطريقة واضحة ومفهومة، تتضمن هذه الشروط والأحكام العامة وجميع المعلومات المدرجة في المادة L. 121-17 من قانون المستهلك.

6.2 خطوات إبرام العقد:

يمكن لعميل الإنترنت إضافة أو إزالة المنتجات المطلوبة من سلة التسوق بحرية. في أي وقت، يمكنه الاطلاع على ملخص محتويات السلة. إذا تطابق هذا الملخص مع المنتجات المطلوبة، يُمكنه التحقق من صحة طلبه بحرية عبر علامة التبويب المخصصة لذلك. لا يُمكن تسجيل أي طلب إلا بعد أن يُعرّف العميل بنفسه مُسبقًا أو بعد تعبئة نموذج الاتصال الإلكتروني بشكل صحيح. يُمكن للعميل مراجعة تفاصيل طلبه وسعره الإجمالي، والعودة إلى الصفحات السابقة لتصحيح أي أخطاء أو تعديل طلبه. يُعدّ التحقق من صحة الطلب بمثابة موافقة على الشروط العامة للبيع، ويُشكّل العقد. بعد التحقق من صحة السلة، يجب على العميل قبول الشروط العامة للبيع التي يُفترض أنه اطلع عليها مُسبقًا، واختيار العنوان وطريقة التسليم، والتحقق من صحة طريقة الدفع.

وفقًا لأحكام قانون 13 مارس 2000 رقم 2000-230، يُعدّ التصديق النهائي على الطلب إثباتًا لكامله، ويُلزم بدفع المبلغ المُلتزم به عند إدخال البنود المذكورة في نموذج الطلب. ويُعدّ التصديق "بالنقرة" توقيعًا إلكترونيًا وفقًا للمادة 1316-4 وما يليها من القانون المدني، وله نفس قوة الإثبات للتوقيع اليدوي. ويُرسَل تأكيد العقد إلى العميل في موعد أقصاه وقت التسليم، وخاصةً عبر البريد الإلكتروني الذي يُقرّ باستلام الطلب وطريقة الدفع.

6.3 قبول الطلب:

تحتفظ السيدة الرئيسة بالحق في رفض أي طلب لأسباب مشروعة، وعلى وجه الخصوص، إذا كانت كميات المنتجات المطلوبة مرتفعة بشكل غير طبيعي بالنسبة للمشترين الذين يتمتعون بوضع العملاء.

في بعض الحالات، بما في ذلك عدم الدفع، أو العنوان غير الصحيح أو أي صعوبة أخرى مهما كانت طبيعتها، تحتفظ MADAME LA PRESIDENTE بالحق في حظر طلب العميل المذكور حتى يتم حل المشكلة، أو إلغاء الطلب.

6.4 عدم توفر المنتجات المطلوبة:

في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة للتسليم، تُبلغ السيدة الرئيسة العميل فورًا وتُقدم له تمديدًا لموعد التسليم الأصلي أو منتجًا بنفس الجودة والسعر. في حال رفض العميل، تُلغي السيدة الرئيسة الطلب فورًا وتُعيد المبالغ المدفوعة إليه دون تأخير.

6.5 تعديل أو إلغاء الطلب:

لأسباب لوجستية، لا يُمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد تأكيده ودفعه من قِبل العميل. في حال تقديم العميل طلبًا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج خدمة ما بعد البيع، ستطلب السيدة الرئيسة إعادة الطرد إلى شركة الشحن. سيؤدي إعادة الطرد تلقائيًا إلى خصم التكاليف التي تكبدتها السيدة الرئيسة لإعداد الطلب وتسليم الطرد وإعادته من المبلغ المُسترد.

سيتم إبرام العقد، وفقًا لأحكام القانون المدني، من النقرة الثانية على الطلب، والتي ستكون قد أكدت بها سلة التسوق الخاصة بك بعد أن تمكنت من تصحيحها.

7.1 الخاتمة:

يتم إنشاء عقد البيع في الوقت الذي يرسل فيه العميل تأكيدًا لطلبه.

7.2 الأرشفة والإثبات:

تُحفظ المراسلات وأوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم لضمان نسخة دقيقة ودائمة، وفقًا للمادة ١٣٤٨ من القانون المدني. ويُمكن تقديم هذه المراسلات وأوامر الشراء والفواتير كإثبات للعقد.

8.1 الاشتراك في خدمة Madame la Présidente شهري (كل شهر) أو ربع سنوي (كل ثلاثة أشهر). الاشتراك في الاشتراك الشهري أو ربع السنوي يعني اشتراك المشترك في خدمة توصيل منتجات Madame la Présidente لثلاث عمليات توصيل على الأقل حتى يقرر أحد الطرفين إنهاء هذا العقد. بقبول هذا العرض، يوافق المشترك على خصم شهري أو ربع سنوي للمبلغ المحدد أثناء الطلب الأولي. وبالتالي، طالما استمر الاشتراك، سيتم فرض رسوم على المشترك كل شهر للاشتراك الشهري (خمسة وعشرون (25) يومًا بعد الطلب الأولي ثم كل ثلاثين (30) يومًا بعد هذا الخصم الأول للتجديدات اللاحقة)، وكل ثلاثة (3) أشهر للاشتراك الربع سنوي (كل خمسة وثمانين (85) يومًا بعد الطلب الأولي). يمكن للمشترك تعديل هذه التواريخ من خلال خدمة عملاء Madame la Présidente أو مباشرةً في قسم "حسابي".

سيتم معالجة طلب المشترك خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب. يعتمد وقت التسليم على شركة النقل وموقع التسليم.

أي طلب تعديل يُقدّم في قسم "حسابي" لا يُؤخذ في الاعتبار إلا خلال 48 ساعة. في حال تم شحن أو استلام الطلب خلال هذه الـ 48 ساعة، فلن يُؤخذ هذا الطلب في الاعتبار.

يجوز للمشترك إنهاء اشتراكه وفقاً لشروط الالتزام المنصوص عليها في مادة "إلغاء الاشتراك" من الشروط العامة للبيع.

من خلال الاشتراك، يعلن المشترك أنه قرأ الشروط العامة للبيع، وفهمها وقبلها دون تحفظ، مع العلم الكامل بالحقائق.

بموجب المادة L. 241-3 من قانون المستهلك، عندما لم يقم المحترف بسداد المبلغ وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L. 215-1 من قانون المستهلك، فإن المبالغ المستحقة تخضع للفائدة بالسعر القانوني.

إن استخدام أكواد الترويج لمرة واحدة على موقع madamelapresidente.fr لا يوفر أي إمكانية للحصول على خصم على الاشتراك.

المعلومات التي تُمكّن المشترك من تحديد هويته، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، هي معلومات شخصية وسرية. لا يجوز تعديل هذه المعلومات إلا بمبادرة من المشترك أو الشركة، وخاصةً في حال نسيان كلمة المرور. المشترك مسؤول وحده عن استخدام بيانات تعريفه، وهو مُلزم بالحفاظ عليها سرية. لا يُمكن تحميل الشركة مسؤولية أي إفصاح من جانبه بأي حال من الأحوال. يُعتبر أي طلب مُقدم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمشترك كأنه قد تم تقديمه من قِبله. لا يُمكن تحميل البائع بأي حال من الأحوال مسؤولية أي ضرر ناتج عن إفصاح المشترك عن هذه البيانات الشخصية والسرية، وبالتالي استخدام طرف ثالث لها. لا يُمكن تحميل الشركة، بأي حال من الأحوال، مسؤولية أي ضرر مهما كان نوعه، وخاصةً نتيجة استخدام الخدمات المُشترك فيها، سواءً كان ضررًا بالسمعة أو الصورة أو فقدانًا للبيانات، والذي قد يحدث نتيجة استخدام الخدمات التي تُقدمها الشركة.

لأي اشتراك، يلتزم المشترك بثلاث (3) شحنات كحد أدنى. لا يجوز للمشترك إنهاء اشتراكه إلا في نهاية هذه الفترة، من خلال قسم "حسابي" على الموقع.

إذا تم الإلغاء بعد الخصم التلقائي للشهر، يُعتبر الطلب مُبرمًا للشهر المعني. لا يجوز للمشترك طلب إلغاء هذا الطلب بحجة أنه طلب الإلغاء. يُحتسب الإلغاء للشهر التالي.

وقد ينتج إلغاء الاشتراك أيضًا عن قرار الشركة باتباع الشروط المنصوص عليها في المادة 11 "إلغاء تنشيط حساب العميل" هنا.

في حالة الإلغاء، سيفقد العميل المستفيد من الاشتراك بسعر أقل بسبب أقدميته، هذا الامتياز وسيتعين عليه دفع السعر الحالي إذا رغب في إعادة الاشتراك.

في حالة طلب إلغاء العقد قبل مدة الثلاثة أشهر، سيتم طلب تعويض عن إنهاء العقد ومقدار الفرق بين الطلبات المقدمة مع الاشتراك والمبلغ الذي كان العميل سيدفعه بدون اشتراك.

إذا تم شحن المنتج وتم إرجاعه، فسيتم خصم هذا المبلغ، بالإضافة إلى تكاليف الشحن، من المبالغ المستردة.

8.1 شروط الدفع:

يجب دفع السعر بالكامل بعد تأكيد الطلب.

8.2 طرق الدفع:

يتم الدفع فورًا عند الطلب عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal.

8.3 أمان الدفع:

يحتوي الموقع على نظام أمان للدفع عبر الإنترنت يسمح للعميل بتشفير نقل بياناته.

9.1 وقت التسليم والتكاليف:

بالنسبة لأي طلب مُنجز، ورهنًا باستلام دفع العميل بشكل صحيح، تلتزم السيدة الرئيسة بشحن المنتجات المطلوبة في غضون 48 ساعة على الأكثر. إذا كانت ورقة وصف المنتج تُشير إلى وقت تسليم مُحدد، فسيكون هذا هو الوقت المُلزم للسيدة الرئيسة. وفي جميع الأحوال، ورهنًا باستلام دفع العميل بشكل صحيح، تلتزم السيدة الرئيسة بتسليم المنتجات المطلوبة في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ التحقق من صحة الطلب.

إذا لم يكن المنتج متاحًا للتسليم، فسيتم تطبيق الفقرة 6.4 من هذه الشروط والأحكام.

• للتوصيل داخل فرنسا، تبلغ تكلفة التوصيل المنزلي من كوليسيمو 5.90 يورو شاملةً الضريبة. أما التوصيل إلى نقطة الاستلام، فتبلغ تكلفته 3.90 يورو. تتحمل السيدة الرئيسة كامل تكلفة التوصيل إلى نقطة الاستلام إذا تجاوزت قيمة الطلب 69 يورو شاملةً الضريبة (باستثناء تكاليف التوصيل). أما في المناطق الخارجية، فتبلغ تكلفة التوصيل المنزلي من كوليسيمو 14.90 يورو شاملةً الضريبة.
• للتعرف على تكاليف التوصيل خارج الأراضي الفرنسية، سيتم إعلام العميل قبل تأكيد سلة التسوق الخاصة به.

9.2 الرسوم الجمركية

يرجى العلم أنه بالإضافة إلى سعر العلاجات ورسوم توصيل طلبك، قد يُطلب منك في بلد إقامتك دفع رسوم جمركية ورسوم استيراد. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي والاستفسار عن الرسوم والضرائب المطبقة قبل تقديم طلبك. هذه الضرائب والرسوم الجمركية ليست من مسؤوليتنا، ولسنا مسؤولين عنها. في حال رفضك دفع هذه الضرائب أو تعذّر عليك استلام طلبك وإعادته إلينا، سنطلب منك دفع جميع الرسوم المستحقة.

9.3 التأخير في التسليم:

قد يؤدي التأخير في التسليم الذي يتجاوز ثلاثين يومًا وليس بسبب حالة القوة القاهرة إلى إلغاء البيع من قبل العميل الذي يلغي طلبه في غضون ستين يوم عمل من تاريخ التسليم المشار إليه عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، ويعيد المنتجات إذا تم تسليمها ويتلقى من MADAME LA PRESIDENTE في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا استرداد دفعته، باستثناء أي تعويض.

تجاوز مواعيد التسليم لا يُؤدّي إلى أي تعويضات أو خصومات، ولا إلى إلغاء المشتري للطلبات الحالية. على أي حال، لا يُمكن التسليم في الموعد المحدد إلا إذا كان المشتري ملتزمًا بالتزاماته تجاه السيدة الرئيسة، مهما كان السبب.

9.4 شروط التسليم:

يتم تسليم المنتجات عن طريق البريد أو عن طريق شركة شحن مستقلة، حسب طبيعة المنتج والوجهة، بناءً على مبادرة حصرية من السيدة الرئيسة، إلى العنوان الذي يحدده العميل في نموذج الطلب. يجب على العميل تقديم أي شكوى تتعلق بأخطاء التسليم إلى السيدة الرئيسة في نفس يوم التسليم أو في أول يوم عمل يليه على الأكثر. في حال وجود خطأ في عنوان التسليم يُعزى إلى العميل، تُعيد السيدة الرئيسة فاتورة تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن. يجب على العميل توقيع إيصال التسليم والتحقق من مطابقة المنتج وحالة تغليفه عند الاستلام.

يتم التسليم حسب توافر الطلبيات وترتيبها. السيدة الرئيسة مخولة بتسليم الطلبات كاملةً أو جزئيًا. أوقات التسليم محددة بدقة قدر الإمكان، لكنها تخضع لإمكانيات التوريد أو الإنتاج، أو حتى لقدرات شركة النقل.

في حالة التدهور أو الفقد الجزئي للمنتج، يجب على العميل صياغة تحفظات إلزامية على ورقة التسليم عند الاستلام، ويتم إرسال نسخة منها إلى MADAME LA PRESIDENTE، وفي غضون ثلاثة أيام من هذا الاستلام، إخطار هذه التحفظات إلى الناقل عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام وفقًا للمادة L. 133-3 من القانون التجاري الفرنسي.

9.5 مطابقة المنتج:

إذا كان المنتج لا يتوافق مع الطلب، فيجب على العميل إرسال شكوى إلى السيدة الرئيسة في غضون فترة زمنية معقولة بعد الاستلام بهدف الحصول على استبدال المنتج أو ربما حل البيع.

9.6 عدم توفر المنتجات:

في حالة عدم توفر المنتجات عند التسليم، يجوز للسيدة الرئيسة أن تقدم، بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 6-4 من الشروط والأحكام العامة، تمديدًا لوقت التسليم الأولي أو منتجًا بنفس الجودة والسعر.

9.7 الفشل في التسليم:

يؤدي الفشل الكامل في التسليم تلقائيًا إلى إنهاء عقد البيع.

10.1 إخطار السيدة الرئيسة بقرار الانسحاب:

وفقًا لأحكام المادة L 221-18 من قانون المستهلك الفرنسي، يُمنح العميل مهلة أربعة عشر (14) يومًا كاملةً لممارسة حقه في الانسحاب من اليوم التالي لاستلام المنتجات. وبالتالي، يحق للعميل إرجاع أي منتج لاستبداله أو استرداد ثمنه. في حال انتهاء هذه المهلة يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية أو يوم عطلة، تُمدد حتى يوم العمل التالي. لا يُشترط على العميل تقديم أي سبب. لا تُفرض أي غرامة على العميل المنسحب. لممارسة حقه في الانسحاب، يُمكن للعميل إرسال نموذج انسحاب عبر البريد إلى العنوان التالي: 1 Centre commercial de la Tour 93120 La Courneuve أو عبر البريد الإلكتروني bonjour@madamelapresidente.fr

10.2 الحد من حق الانسحاب:

لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات التالفة أو المفتوحة، أو المستهلكة جزئيًا أو كليًا، أو التي تحمل علامات أو ملصقات، أو التي لا تكون في حالة مثالية لإعادة البيع لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة. يسري حق الانسحاب فقط على عمليات التسليم في فرنسا وأوروبا.

10.3 شروط ممارسة حق الانسحاب (إرجاع المنتجات):

في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إرجاع المنتجات، على نفقته الخاصة، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغه بسحبه، مع نسخة من الطلب أو الفاتورة، إلى العنوان المذكور في المقدمة. يجب أن تكون المنتجات سليمة وكاملة ومغلفة في عبواتها الأصلية. بموجب نقل الملكية، يتحمل العميل مسؤولية أي مخاطر مرتبطة بإرجاع المنتج، مهما كان السبب. في حال فقدان أو تلف الطرد من قِبل شركة الشحن أثناء الشحن، يتحمل العميل وحده المسؤولية، ولا يمكن للسيدة الرئيسة تعويضه.

10.4 استرداد قيمة المنتجات الخاضعة للسحب:

ممارسة حق الانسحاب تعني استرداد المبالغ التي دفعها العميل عند تقديم الطلب، بما في ذلك تكاليف الشحن، في موعد أقصاه 28 يومًا من تاريخ ممارسة هذا الحق. تحتفظ السيدة الرئيسة بحق تأجيل الاسترداد حتى استلام المنتجات.

تتمتع جميع المنتجات التي توفرها السيدة الرئيسة بضمان المطابقة المنصوص عليه في المواد من L. 211-4 إلى L. 211-14 من قانون المستهلك، وضمان العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني. وبموجب هذه الضمانات، تلتزم السيدة الرئيسة، بناءً على رغبة العميل، برد ثمن المنتجات المعيبة أو التي لا تتوافق مع طلبه أو استبدالها.

سيتم إعلان إنهاء الطلب في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام العامة عن طريق خطاب مسجل بسيط مع إشعار بالاستلام (أو عن طريق خطاب إلكتروني) وسيتم اكتسابه تلقائيًا دون أي إجراء قانوني.

تظل المنتجات ملكًا للسيدة الرئيسة حتى سداد العميل كامل ثمن البيع، حتى في حالة تصفية الملكية أو التسوية القضائية أو نقل المسؤوليات. قد يؤدي عدم سداد أيٍّ من المواعيد النهائية إلى استرداد البضائع.

العناصر المُعاد إنتاجها على هذا الموقع، وهي ملكية حصرية للناشر، محمية بموجب حقوق النشر وقانون العلامات التجارية وقانون براءات الاختراع. أي نسخ أو توزيع لهذه العناصر، دون إذن كتابي مسبق من الناشر، يُعرّض المخالفين للمساءلة القانونية.

خلال زيارات العميل لموقع MADAME LA PRESIDENTE الإلكتروني، قد يُطلب منه معلومات، خاصةً عند إنشاء حساب. المعلومات المطلوبة، والمُشار إليها بعلامة النجمة، إلزامية. وهي ضرورية لمعالجة طلبات العميل. أما المعلومات الأخرى فهي اختيارية، وللعميل حرية عدم الرد. تُعامل هذه المعلومات بسرية تامة، وتُحفظ في قاعدة بيانات خاصة بـ MADAME LA PRESIDENTE. ووفقًا لقانون "المعلوماتية والحرية" رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، يحق للعميل الوصول إلى المعلومات المتعلقة به أو تعديلها أو حذفها. ويمكن ممارسة هذا الحق إما عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. ويحق للعميل سحب موافقته على استخدام بياناته الشخصية في أي وقت، وفقًا للإجراء المذكور أعلاه. ولا تتحمل MADAME LA PRESIDENTE مسؤولية أي تلف أو فقدان أو اختراق للبيانات الشخصية، والذي قد يحدث على الرغم من جميع الاحتياطات المتخذة لضمان سرية هذه البيانات وأمنها.

يجوز لشركة MADAME LA PRESIDENTE استخدام البيانات الشخصية التي يقدمها العميل لأغراض تجارية أو إعلامية لتخصيص المنتجات المعروضة للبيع، أو تحسين عروضها الترويجية، أو تحديث مجموعة منتجاتها، أو إرسال النشرات الإخبارية. وأخيرًا، تحتفظ MADAME LA PRESIDENTE بالحق في تزويد الشركات المسؤولة عن توصيل المنتجات المطلوبة برقم هاتف العميل أو بريده الإلكتروني.

صيغت هذه الشروط والأحكام العامة باللغة الفرنسية، وهي تخضع للقانون الفرنسي، بغض النظر عن جنسية العميل ومكان تصديق الطلب. يتوافق موقع MADAME LA PRESIDENTE الإلكتروني والشروط والأحكام العامة مع القانون الفرنسي، وخاصةً القانون رقم 2014-344 الصادر في 17 مارس 2014 والمتعلق بالاستهلاك، والمرسوم رقم 2015-1033 الصادر في 20 أغسطس 2015 والمتعلق بتسوية نزاعات المستهلكين خارج نطاق القضاء، لذا فإن MADAME LA PRESIDENTE غير مسؤولة عن الامتثال لأي تشريعات أجنبية.

يقع أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام ضمن الاختصاص الحصري للنظام القضائي الفرنسي الخاضع لقانون الإجراءات المدنية.

وعلى وجه التحديد، فيما يتعلق بأحكام المادة R 631-3 من قانون المستهلك، يجوز للمستهلك في حالة النزاع أن يحيل الأمر، حسب اختياره، إلى إحدى المحاكم ذات الاختصاص الإقليمي بموجب قانون الإجراءات المدنية، أو محكمة المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد أو وقوع الحدث الضار.

أو في حالة حدوث نزاع، ستكون المحكمة التجارية في باريس هي المختصة فقط.

وفقًا لأحكام المادتين L 611-1 وR 612-1 وما يليهما من قانون المستهلك بشأن التسوية الودية للنزاعات: إذا أرسل العميل شكوى كتابية إلى المختص ولم يتلقَّ ردًا أو إجابة خلال شهرين، فيجوز له تقديم شكواه مجانًا إلى وسيط المستهلك. ويجب الاتصال بالوسيط خلال مدة أقصاها عام واحد من تاريخ تقديم الشكوى الأولى.

في حال وجود أي تلف أو نقص، يُرجى منكم تقديم جميع الملاحظات اللازمة وتأكيد حجوزاتكم بإجراءات قضائية أو برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام إلى شركة الشحن أو خدمة التوصيل في أسرع وقت ممكن بعد استلام البضاعة. مع مراعاة الإجراءات التي ستُتخذ مع شركة الشحن، يجب تقديم أي شكاوى بخصوص أي عيوب ظاهرة أو عدم مطابقة المنتج المُسلّم للطلب المُقدّم أو إيصال التسليم، كتابيًا، خلال 14 يومًا من استلام المنتجات المذكورة. يجب أن تكون الشكوى مُبرّرة بجميع المستندات التي تُثبت صحة العيوب أو الاختلالات المُلاحظة، وذلك لتمكين السيدة الرئيسة من إجراء الفحوصات اللازمة وتقديم الردود الأنسب.